FAQ

Veel gestelde vragen

Ontwerp

Nee, helaas is dit nog niet mogelijk. Maar hou zeker mijn sociale media in de gaten. Hierop zullen veel foto’s verschijnen die je inspiratie kunnen geven. Wil je toch graag weten hoe jouw juweel eruit gaat zien, contacteer me dan via het contactformulier. Dan bezorg ik jou een voorontwerp.

Of laat je verrassen.

Voor de kralenarmbandjes zijn er wel verschillende voorbeelden beschikbaar. Maar er zijn nog meer kleuren in kraaltjes en koord mogelijk. Alle beschikbare kleuren vind je terug op deze website. De website is zo ingericht dat je de gewenste kleur van kraaltjes kan selecteren zodat ze op een duidelijke manier in het bestelformulier terecht komen. Wil je de kleuren graag in het echt zien of samen met mij selecteren, kan dit op afspraak.

Nee, ik kies ervoor om enkel mijn eigen ontwerpen te hanteren. Mijn ontwerpen zijn maatwerk en zullen er vaak anders uitzien. Er zijn 26 X-letters beschikbaar en deze zijn allemaal verschillend in uitvoering. Je mag altijd naar een voorontwerp vragen zodat je zeker bent dat je jouw juweel mooi vindt.

Voor de kralenarmbandjes zijn de mogelijkheden eindeloos. Hiervoor kan ik geen voorontwerp maken. En an sich gaat dit wel je eigen ontwerp zijn. De website is zo ingericht dat je de gewenste kleur van kraaltjes kan selecteren, via het scrolmenu of de foto, zodat deze op een duidelijke manier in het bestelformulier terecht komen.
Wil je de kleuren graag in het echt zien of samen met mij selecteren, kan dit op afspraak.

Er zijn meer dan 40 verschillende kleuren beschikbaar. Deze vind je terug op een foto op deze website. Alle kleuren hebben naam én nummer. Bepaalde kleuren kan je selecteren door een scrolmenu, andere kan je doorgeven bij het bestellen.
Wil je de kleuren graag in het echt zien of samen met mij selecteren, kan dit op afspraak. Hou zeker ook de sociale media in de gaten ter inspiratie.

Nee, die zijn er nog niet. Dit omdat cijfers lang zijn in morse code en bijgevolg in X-code. Maar vraag zeker na wat mogelijk is. In kralenarmbandjes is dit geen enkel probleem om toe te passen.

Een ring en ketting met plaatje of staafje kan 1 tot 2 X-letters bevatten. Dit is afhankelijk van welke X-letters dit zijn. Bijvoorbeeld: Een E is 1 bolletje terwijl een X 6 bolletjes zijn. Neem contact om te vragen wat mogelijk is.
Op oorbellen kan er 1 X-letter per oorbel voorzien worden.
Op bangle (stijve) armbanden kan er 1 X-woord of X-naam voorzien worden. Uiteraard is 1 X-letter ook mogelijk.

Voor de enkele armbanden kan 1 X-naam of X-woord voorzien worden.
(In geval van korte namen kunnen er 2 voorzien worden.)
Een dubbele armband kan 5 à 6 X-woorden bevatten, afhankelijk van de lengte van ieder woord.
‘Wil jij mijn meter/peter zijn,’
‘Wil je met me trouwen,
‘Ik hou van jou’,
enz. zijn mogelijkheden die zeker toepasbaar zijn in een dubbele armband.
Een ketting is een mogelijkheid die toegepast kan worden als je toch graag een langere tekst wilt.
Neem zeker contact op om te vragen wat mogelijk is.
En hou mijn sociale media in de gaten voor meer inspiratie.


Materialen

Ik maak enkel gebruik van kwalitatieve materialen.
De gekleurde kraaltjes zijn Miyuki rocaille of delica glaskraaltjes.
Het nylonkoord met zijdelook is van het merk Griffin en heel duurzaam.
De zilveren kraaltjes zijn niet verguld maar volledig 925 sterling zilver. De gouden kraaltjes zijn niet verguld maar gewalst 14kt goud met messing (gold-filled). Dit is meer slijtvast dan vergulde kraaltjes.
De schuifkraal met eigen logo heb ikzelf ontworpen en laten gieten in 925 zilver. Na het gieten zijn deze door mij met de hand afgewerkt. De gouden schuifkralen zijn dezelfde als de 925 zilveren maar dan verguld met een dik laagje 14kt goud.

Voor de gesmede juwelen gebruik ik van 925 sterling zilver, 14kt of 18kt goud.
De kettingen die ik gebruik zijn balletjeskettingen met dikte 1,5mm in 925 sterling zilver.
Zilveren juwelen kunnen verguld worden met een duurzaam laagje 14kt goud.
De meerprijs voor vergulden is €30.

Voorlopig kan ik nog geen nieuw juweel maken van oud goud.

Alle zilveren gesmede juwelen kunnen verguld worden. Dit gebeurt aan een meerprijs van €30. Vergulden gebeurt met een dik en duurzaam laagje 14kt goud.
Indien een verguld stuk een herstelling nodig heeft, moet het stuk opnieuw verguld worden.
De kralenarmbandjes kunnen niet verguld worden maar je kan op voorhand kiezen tussen zilver of goud.


Bestellen

Bij iedere collectie kan je een stuk of meerdere naar keuze selecteren. Je geeft alle nodige info op via de vraagvakjes en dropt het in het winkelmandje. Vanuit je winkelmandje kan je afrekenen via verschillende betaalmogelijkheden. Van zo gauw jouw bestelling binnen komt ga ik ermee aan de slag. Als de bestelling klaar is verzend ik dit naar het door jou gekozen adres.

Via verschillende online betaalmogelijkheden die je terugvindt bij het afrekenen van de winkelmand.
Voor op aanvraag bestelde stuks ontvangt u een factuur die u binnen de 48 uur dient te voldoen op het doorgegeven rekeningnummer.

Dat kan. Vermeld dit even bij het uitvoeren van de bestelling, samen met je gegevens.
Of neem contact op via het contactformulier.

Je kan bestellen via deze website. Ik heb ervoor gekozen om geen bestellingen aan te nemen via direct mailing in sociale media. Je kan via sociale media wel links vinden die je naar mijn website sturen.

Dit gebeurt op dezelfde manier als een juweel. Je selecteert een cadeaubon, voegt dit toe aan je winkelmand en selecteert afrekenen. Je kan betalen via verschillende online betaalmogelijkheden.

Ja, dit kan op afspraak.
Vul het contactformulier in en dan kijken we wat mogelijk is.
Mijn atelier is gevestigd in Diepenbeek (Limburg)


Maaktijd

Alle juwelen worden door mij met veel liefde samengesteld en uitgewerkt in eigen atelier.
Voor de kralenarmbandjes en -kettingen heb ik 1 à 2 weken maaktijd nodig.
Voor alle andere juwelen heb ik 4 à 6 weken maaktijd nodig.

Contacteer mij en dan kijk ik wat mogelijk is. De maaktijd is afhankelijk van de hoeveelheid bestellingen die er zijn. Ik hanteer altijd de ‘first come, first serve’-regel.
Heb je heel dringend een cadeau nodig? Dan is een cadeaubon de perfecte oplossing.
Of ik kan een kaartje bezorgen waarin staat de er iets leuks in aantocht is. Dit kan je afgeven aan de persoon voor wie het cadeau is. Die persoon zal dan enkele dagen/weken later het cadeau in ontvangst kunnen nemen.


Maten

Je kan kiezen tussen de volgende maten: 14cm, 15cm, 16cm, 17cm, 18cm of 19cm. Maar groter of kleiner is ook mogelijk, vraag ernaar.
Je selecteert de maat van je polsomtrek + 1cm (Bijv. Heb je een polsomtrek van 15cm dan kies je voor maat 16cm).
Voor een dubbele armband worden dezelfde maten gehanteerd maar ik doe dit maal 2 + 1cm extra als ik de armband maak. (Bijv: maat 16cm = totaal van 33cm)

Een dubbele armband moet dubbel geplooid worden voordat je dit aandoet.
Je rolt het over je hand naar de pols.

Het is geen probleem om een armbandje enkele centimeters groter of kleiner te maken. De prijzen blijven in beiden gevallen hetzelfde.
Maar indien het armbandje kleiner dan 15cm is (bijv. voor een kinderarmbandje) kan dit invloed hebben op het aantal tekens.

Kralenarmbandjes kunnen ook in 14kt massief goud gemaakt worden. Met een gewoon slotje en dus geen schuifkraal.

Contacteer me via het contactformulier om te weten wat de mogelijkheden zijn.

Je kan dit doen door een lintmeter of touwtje te nemen en rond je pols te doen. Vervolgens meet je de lengte op een liniaal. Dit is jouw polsomtrek.
Reken altijd 1cm extra.
Is jouw polsomtrek 15cm dan wordt het armbandje 16cm.
Een kralenarmband wordt over je hand geschoven. Om zeker te zijn dat dit goed lukt, graag ook de omtrek van je hand meten. Je legt je duim in je handpalm ter hoogte van je pink en zo kan je de omtrek bepalen.

Dit kan op 3 manieren:
Indien je een ring hebt die goed past, kan je met je liniaal de binnendiameter meten in millimeter. Dit is jouw ringmaat.
Let op: indien je een smalle ring opmeet en je bestelt een brede ring, moet je 1 maat hoger gaan. Bijvoorbeeld: heb je ringmaat 53, dan wordt dit ringmaat 54 voor een brede ring.

Of je neemt een touwtje en doet dit rond je vinger. Daar waar het touwtje kruist is de omtrek van je vinger. Je meet die afstand met een liniaal in millimeter en zo weet jij je ringmaat.
Kom je niet op een standaardmaat uit zoals aangegeven in de tabel, kies dan voor de eerstvolgende hogere maat.
Let op: indien je een brede ring bestelt moet je 1 maat hoger nemen.

Ik heb plastic ringsizers ter beschikking (€5 incl. verzending), contacteer mij via het contactformulier en ik stuur je er eentje op. Vervolgens krijg je van mij een kortingscode van €5 die je kan toepassen bij het bestellen van je ring.

Of je maakt een afspraak om bij mij langs te komen. Dan kan ik jouw maat bepalen.

Ik hanteer een standaardmaat van 45cm.
Wil je het graag langer of korter mag je dit doorgeven via het contactformulier.
Een 925 zilveren bolletjesketting van 60cm heeft een meerprijs van €15.
Een 925 zilveren bolletjesketting van 90cm heeft een meerprijs van €30.

De bolletjes zijn 1,5mm, 2mm of 2,5mm, afhankelijk van het juweel.
De bolletjes van de kralenarmbanden zijn 2mm bij de ‘Margaux’ en de ‘Alixe’ en 2,5mm in combinatie met 2mm bij de ‘Noemi’.
De bolletjes van de balletjesketting zijn 1,5mm dik.

Bij iedere bestelling van een juweel voeg ik een alfabetkaartje toe. Aan de hand hiervan kan je de code ontcijferen.
Heb je toch liever dat meteen duidelijk is wat de betekenis is, mag je dit doorgeven bij de bestelling en zorg ik voor een gepersonaliseerd kaartje.
Ook onder de rubriek ‘X-code’ op deze website vind je het X-code alfabet terug.

Je leest de armbandjes als volgt:
Er is altijd 1 contrasterend kraaltje aan één kant van de armband.  Dit is de linkerkant en van daaruit start je met lezen. Net zoals je een tekst leest. Tussen iedere letter zitten 3 kraaltjes, tussen ieder woord 5 kraaltjes.
Aan de hand van het bijgeleverde alfabetkaartje kan de tekst ontcijferd worden.
Heb je toch liever dat meteen duidelijk is wat de betekenis is, mag je dit doorgeven en zorg ik voor een gepersonaliseerd kaartje.


Onderhoud

Een juweel is zoals je favoriete jeans of paar schoenen. Je draagt het met liefde maar toch blijft het niet perfect. Is jouw juweel vuil of zwart geworden?
Reinig het met een zachte tandenborstel in een lauw badje met zeepsop of met een zilverpoetsdoek.
Zilver wordt ook zwart als de juwelen lang in open lucht liggen. Draag je ze niet dan bewaar je ze best in hun meegeleverde doosje of een juwelenkistje.
Draag je juwelen niet tijdens het baden, douchen of zwemmen.
Let wel: een verguld juweel vervaagt sowieso na een tijdje. Dit komt door slijtage van het dragen. Dit kan altijd opnieuw verguld worden (€30).

De gekleurde kraaltjes zijn van glas. Sommige hebben een coating. Deze kunnen vervagen door slijtage. De zilveren of gouden kraaltjes zijn van 925 sterling zilver of 14kt goldfilled goud. Hiervan vervaagt de kleur niet.
Je mag het dragen tijdens het douchen of baden maar let op met producten zoals parfums, bodylotion, detergenten, enz.
Zwemmen in zee mag maar let op met chloorwater. Het koordje zal vuil worden, je mag dit reinigen in lauw water met zachte zeep. Of je kan het aanhouden tijdens het douchen.
De kleur van het koordje kan op termijn wegslijten indien veelvuldig wassen of nat maken.

Parels zijn gevoelig en hebben net dat tikkeltje meer nodige zorg en bescherming nodig.
Zo heeft transpiratie een nefast effect op de kleur van de parels.
Cosmetica en zuren kan de toplaag van de parels aantasten.
Draag parels dus niet tijdens het sporten, poetsen, douchen, baden, zwemmen of slapen.
Wrijf ze regelmatig op met een fluwelen doekje en bewaar ze in het bijgeleverde doosje of een juwelenkistje dat aan de binnenkant afgewerkt is met een zacht materiaal.


Herstelling

Het koordje is van nylon. Dit is een sterk en duurzaam materiaal en kan bij normaal gebruik niet breken.
Maar door het veelvuldig dragen van je armbandje zal dit slijten door wrijving met de kraaltjes en de schuifkraal.
Is het touwtje doorgesleten? Dan vervang ik het graag voor jou aan een tarief van €10.

Tot 2 jaar na aankoop van 14kt/18kt/witgouden juwelen.
Tot 3 maanden na aankoop van een kralenarmbandje.
De garantie is geldig bij normaal gebruik.
Er is geen garantie op het verkleuren van een verguld juweel. Alle vergulde juwelen worden verguld met een dik laagje van 5 micron.

Indien het aan herstelling toe is door slijtage of door een ongelukje mag je mij contacteren en bespreken we samen wat de mogelijkheden zijn. En wat de kostprijs van de herstelling is. Is het juweel stuk door een foutje van mijn hand, herstel ik het kosteloos voor jou.


Prijzen

De prijzen vind je terug bij iedere collectie.
De prijzen van 14kt, 18kt en witgouden juwelen zijn op aanvraag. Dit omdat de prijs van goud onderhevig is aan tal van invloeden.

De prijzen vind je terug bij iedere collectie.
De prijzen blijven hetzelfde bij armbandjes die enkele centimeters groter of kleiner zijn dan de standaardmaat.

Het vergulden van een zilveren juweel kost €30.


Cadeaubon

Dit gebeurt op dezelfde manier als een juweel. Je selecteert een cadeaubon, voegt dit toe aan je winkelmand en selecteert afrekenen. Je kan betalen via verschillende online betaalmogelijkheden.

Je kan dit doen door jouw unieke code of codes te vermelden in het bestelformulier.


Verzending

Voor België: Je hebt keuze uit 2 verzendmethodes: standaardverzending (€6,50) via Bpost. Dit is met Track&Trace.
Of een verzekerde verzending met Track&Trace (€9,95). Hierbij is de inhoud verzekerd tot €500 en dien je een handtekening te zetten bij aflevering.

Vanaf €150 winkelmandwaarde is de verzending gratis. Ook deze is verzekerd én met Track&Trace.

Of kies ervoor om af te komen halen. Hiervoor dien je wel een afspraak te maken.

Voor Nederland: Dit gebeurt via standaard verzending met Track&Trace (€11,05).
Gelieve contact op te nemen indien je graag een verzekerde verzending wenst. Deze tarieven moeten berekend worden.

Dan neem je contact op met mij en vervolgens neem ik contact op met de verzenddienst.


Contact & Afspraak

Atelier Alixe
Ellen Lambrix
Diepenbeek
info@atelieralixe.be

Bespreek je liever jouw juweel persoonlijk met mij?
Dit kan op afspraak via dit contactformulier.